会员中心 · 个人信息
个人信息说明
从三步注册到赛事回看，YOBO 官网体育围绕提供服务所必需的信息展开处理。下面按你实际会遇到的环节，说明我们了解哪些信息、为什么需要、保存多久，以及你可以怎样查询、更正或撤回授权。
这份说明覆盖的服务
当你在 YOBO 体育赛事会员中心完成注册登录、检索赛事档案、保存回看与下载、浏览视频集锦，或者通过客服渠道反馈问题时，过程中产生的个人信息都按这份说明处理。
会员中心按赛事、球队、档案类型与赛季组织内容。你在筛选时选中的条件、保存的常用筛选，会用来在你下次打开时恢复上次的检索位置，省去重复勾选的步骤。
注册登录信息
- 包含
- 手机号、验证码、登录状态与登录设备标识
- 用途
- 账号识别、登录验证、异常登录提醒
会员资料与偏好
- 包含
- 昵称、常看球队、主队设置、赛事偏好
- 用途
- 进入会员中心后的默认赛事、筛选初始值与账号找回
回看下载记录
- 包含
- 保存的场次、下载队列、常用筛选条件
- 用途
- 跨设备接着上次的位置继续回看，个人中心可随时查看
设备与网络信息
- 包含
- 设备类型、操作系统、浏览器版本、访问时段与网络环境概况
- 用途
- 判断某一端加载偏慢是普遍情况还是个别网络问题
客服沟通信息
- 包含
- 你主动提供的描述、截图、页面链接与联系方式
- 用途
- 定位具体场次或版本问题，跟进处理结果
注册与登录时提交的信息
国内稳定版的注册分三步：手机号验证、会员资料确认、赛事偏好设置。手机号用于账号识别和登录验证，验证码有效期很短，过期后可以重新获取，整个过程在手机和电脑上都能连续完成，中途退出后回到原步骤继续。
会员资料确认环节填写的基础资料，用于账号找回以及在客服定位问题时快速比对；赛事偏好设置决定你进入会员中心后默认看到的赛事与球队，也决定筛选条件的初始值。三步都设有进度提示和返回修改入口，填错可以退回去改。
- 验证码仅用于当次验证，请勿转发给他人。
- 更换手机号后，先在账号设置中更新，再使用回看下载与档案检索。
- 同一账号在多个设备登录时，我们会记录登录设备标识，用于识别异常情况。
回看记录与设备信息
你保存的场次、下载队列和常用筛选，构成了个人中心里的回看下载记录。它们的作用很直接：换一台设备、隔几天再打开，你能接着上次的场次继续，不必重新在所有赛事里翻找。
为了让你在不同网络下都能顺利进入，我们会了解设备类型、操作系统与浏览器版本、访问时段和网络环境的大致情况。当某一端加载明显偏慢时，这些线索帮助我们判断是个别网络的问题还是入口本身需要调整。平台月均回看下载请求约 12 万次，入口是否顺畅直接影响观赛体验，这也是我们持续关注这类信息的原因。
移动端底部的常驻回看与下载入口会记住你最近打开的赛事，在看台或通勤路上也能一步回到同一场次。
合作方与委托处理
部分环节由合作方提供技术支持：赛事数据整理、安装包分发与下载加速、客服工单系统。这些合作方按约定用途处理必要的信息，例如分发环节需要知道文件版本和请求来源的网络区域，才能就近响应、减少等待。
平台与 42 家赛事运营机构、场馆服务方和数据服务商建立内容协作，协作主要围绕赛事档案本身展开。只有当你的反馈涉及具体场次时，才会在必要范围内提供场次编号和问题描述，便于对方确认是数据条目还是播放环节出了问题。
除法律法规要求或你明确同意之外，会员个人信息不会提供给其他第三方用于推广用途。若某项服务需要更多信息，我们会在你使用前单独说明并征得同意。
保存期限与安全措施
账号信息在你使用会员中心期间保存；回看下载记录保留最近若干赛季，用来恢复你的使用位置。注销账号后，除法律法规要求保留的部分外，相关信息按流程删除或作匿名化处理。
内部访问按岗位分级，只有处理具体问题的岗位可以查看对应范围的信息，操作过程留有记录。信息在传输过程中加密；下载中心对每个安装包标注文件大小与校验信息，安装前比对一遍，就能确认拿到的是完整文件。
- 赛事档案在整理时采用双人校验并标注来源，重要条目保留修订记录。
- 账号出现异常登录提示时，建议立即修改验证方式并联系客服。
- 任何联网服务都难以做到零风险，遇到来源不明的“会员中心”安装包，请先通过下方渠道确认再安装。
你的权利与联系方式
你可以随时查询和更正会员资料、调整赛事偏好、查看回看下载记录、撤回对偏好推送的授权，或者注销账号。注销前建议先把还需要用到的场次信息保存下来。
需要协助时，通过会员服务邮箱提交需求，或在客服邮箱说明遇到的问题；客服团队按工作日 9:00-18:00 排班，附上截图或页面链接能更快定位。涉及注册与下载的操作步骤，也可以在帮助问答里先找一找。